5000円以上で送料無料/


<お願い>
ご注文後の商品の変更、追加・別番号注文での商品のおまとめは発送はできませんので予めご了承くださいませ。

■重要■
海外クレジットでの決済は当店では扱っておりませんので予めご了承くださいませ。
 

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よくある質問

Facebookクーポンについて。

クーポン発行日は決まっていませんので、マメなチェックで入手しよう!

■フェイスブッククーポンについて

※Facebookクーポンを使う場合、 有効期限内でしたらクーポン内容の割引を致します。

実店舗でクーポンを使う場合、
当店のフェイスブック画面のタイムラインに表示されている
クーポンの

内容の記事にある【クーポンを入手する】を押して、
その後にフェイスブックからクーポン内容と画像のついた

メールが送信されます。
そちらを店舗にお持ちください。

ネットショップでクーポンをお使いのお客様は、

確認メールで割引しました内容をお送りします。


お一人様、1点の商品のみ有効です。

複数ご注文頂いたお客様は一番高い商品に適用します。

■使い方

■在庫×、○、△表示について。

・さっき買い物をしようとしたら×だったのに、後で見たら○になっていた・・・・

・他のお客様がお買い物カートに入れている間は×になり、
買い物をされずに、一時間が経過しましたら、
カートの有効期限が1時間のため、在庫が戻ってきて△になります。

×(在庫なし) △(在庫が残りわずか) ○(在庫まだたくさんある状態)

■○、△印中に注文したのに、在庫がないと返事がきた・・・・

・当店では常に実店舗とネットショップの在庫を共有しており、

若干のタイムラグでご準備できない場合がございます。

この点を改善するために、ひとつの商品をなるべく多く在庫を抱えるように努力しております。

どうか予めご了承の上、ご注文、またはお問い合わせくださいませ。

■再入荷をなるべく早くしりたい・・・個別に教えてほしい・・・

・再入荷連絡希望にメールアドレスを登録するのが一番早く再入荷情報を知ることができます。

(その他よくある質問)

■再入荷はありませんか?

商品ページで「在庫切れ」と表示された商品は「再入荷未定」となります。

再入荷した場合は再入荷情報としてページ内で更新いたします。

再入荷メール等は現在行っておりません。

■商品の予約はできますか?

申し訳ありませんがご予約はお受け致しかねます。どうぞご了承下さいませ。

■問い合わせや注文確定後のメールがこないのですが・・・?

ご注文・お問い合わせ頂いてから 3営業日を 経過しても当店から

受注確認メール・お問い合わせの返信メールが届かない場合以下の点をご確認下さい。

①迷惑メール扱いになっていないか
②携帯の場合、ドメイン指定受信設定になっていないか
③入力したアドレスに間違いがないか

①の場合、迷惑メール指定解除をお願い致します。

②の場合、メールを受信できる状態に設定をお願い致します。

③の場合、当店までご連絡ください。Tel/0994-40-2777

上記3点以外の場合も、恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせ下さい。

■クレジットカードでエラーが出て前に進めない

クレジットカードのエラーに関しましては、クレジットカード情報を
ご入力いただき、次の画面に遷移が出来ない場合、カード情報の
ご入力に誤りがある事が考えられます。


また、ご注文者様のクレジットカード番号が16桁以下の場合は、
カード番号の一番前に0をつけていただき、16桁にすることにより、
ご注文が可能となります。

 
以上、大変お手数ではございますが、ご確認のうえ、ご対応いただけ
ますよう、お願い申し上げます。


 


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お問い合わせメールの際は

必ずお客様の氏名・お電話番号・メールアドレス

を記載の上、お問い合わせメールを下さい。

上記の内容がない場合はお返事ができない場合がございます。

予めご了承くださいませ。



■ドメイン拒否設定をされている場合は
【@italietofrance.com 】の指定解除をお願いいたします。

ご注文確定1時間内に自動配信メールが届かない

お客様はドメインを拒否しているか、

ご注文頂いた際にメールアドレスに間違いがある可能性があります

上記を確認して頂き12時間以内にご連絡お願い致します。

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