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返品について。
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- 2022.12.22
- 14:53
お店用
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予約販売
よくある質問
Facebookクーポンについて。
クーポン発行日は決まっていませんので、マメなチェックで入手しよう！
■フェイスブッククーポンについて
※Facebookクーポンを使う場合、 有効期限内でしたらクーポン内容の割引を致します。
実店舗でクーポンを使う場合、
当店のフェイスブック画面のタイムラインに表示されている クーポンの
内容の記事にある【クーポンを入手する】を押して、
その後にフェイスブックからクーポン内容と画像のついた
メールが送信されます。
そちらを店舗にお持ちください。
ネットショップでクーポンをお使いのお客様は、
確認メールで割引しました内容をお送りします。
お一人様、1点の商品のみ有効です。
複数ご注文頂いたお客様は一番高い商品に適用します。
■使い方
■在庫×、○、△表示について。
・さっき買い物をしようとしたら×だったのに、後で見たら○になっていた・・・・
・他のお客様がお買い物カートに入れている間は×になり、
買い物をされずに、一時間が経過しましたら、
カートの有効期限が1時間のため、在庫が戻ってきて△になります。
×（在庫なし） △（在庫が残りわずか） ○（在庫まだたくさんある状態）
■○、△印中に注文したのに、在庫がないと返事がきた・・・・
・当店では常に実店舗とネットショップの在庫を共有しており、
若干のタイムラグでご準備できない場合がございます。
この点を改善するために、ひとつの商品をなるべく多く在庫を抱えるように努力しております。
どうか予めご了承の上、ご注文、またはお問い合わせくださいませ。
■再入荷をなるべく早くしりたい・・・個別に教えてほしい・・・
・再入荷連絡希望にメールアドレスを登録するのが一番早く再入荷情報を知ることができます。
（その他よくある質問）
■再入荷はありませんか？
商品ページで「在庫切れ」と表示された商品は「再入荷未定」となります。
再入荷した場合は再入荷情報としてページ内で更新いたします。
再入荷メール等は現在行っておりません。
■商品の予約はできますか？
申し訳ありませんがご予約はお受け致しかねます。どうぞご了承下さいませ。
■問い合わせや注文確定後のメールがこないのですが・・・？
ご注文・お問い合わせ頂いてから 3営業日を 経過しても当店から
受注確認メール・お問い合わせの返信メールが届かない場合以下の点をご確認下さい。
①迷惑メール扱いになっていないか
②携帯の場合、ドメイン指定受信設定になっていないか
③入力したアドレスに間違いがないか
①の場合、迷惑メール指定解除をお願い致します。
②の場合、メールを受信できる状態に設定をお願い致します。
③の場合、当店までご連絡ください。Tel/0994-40-2777
上記3点以外の場合も、恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせ下さい。
■クレジットカードでエラーが出て前に進めない
クレジットカードのエラーに関しましては、クレジットカード情報を
ご入力いただき、次の画面に遷移が出来ない場合、カード情報の
ご入力に誤りがある事が考えられます。
また、ご注文者様のクレジットカード番号が16桁以下の場合は、
カード番号の一番前に0をつけていただき、16桁にすることにより、
ご注文が可能となります。
以上、大変お手数ではございますが、ご確認のうえ、ご対応いただけ
ますよう、お願い申し上げます。
お取り置き
【注意事項/必ずご確認ください】
①会員様は最後の注文から1週間まで、
新規のお客様は初めの注文から1週間まで可能です。
②お取り置きした商品の"キャンセル"だけはご了承ください。
③レジ画面の【お取り置きする】を選択してください。
④追加でお取り置きの方はレジ画面で【お取り置きに追加する】を選択してください。
⑤お取り置き商品の出荷を指示する場合は、
レジ画面の【取置商品出荷指示】で出荷を依頼してください。
まだ追加がありそうなお客様はそのまま【選択しない】
もしくは【取り置きに追加する】を選択してください。
※お問い合わせファームから出荷を指示していただいても構いません。
※新規のお客様は一回目のご注文日から1週間が最大となります。ご注意ください。
返品について
| 返品・交換について |
●不良品、商品違い、数量間違いによる返品・交換
お電話の場合、営業時間11:00～18:00の間にお願い致します。
運送中の破損と思われる場合は、到着後3日以内に、できるだけ早くご連絡ください。 「イタリア・ト・フランスが全て負担する場合の例」 ・注文と違う商品や、注文と異なる数量の商品が届いた
不良品と見なさない場合 イタリア・ト・フランスの商品の特性をご理解いただいた上でのご購入をお願いしています。 「お客様ご負担の例」 ・ご注文間違い（品番、カラー、サイズ、数量） ●お客様の都合による返品・交換 ■商品をお送りした時の送料 |
お客様への返金につきましては、返品商品が当社に到着した後、
10日前後でお客様の銀行口座へ入金させていただきます。
商品を返品される際、お客様の入金先の口座情報（銀行・支店名、口座の種類、口座番号、 名義人）を一緒に同封してください。（納品書等の裏面でも構いません）
【商品交換・返品のあて先】
〒893-0014
イタリア・ト・フランス/鹿児島県鹿屋市寿5丁目10-10/TEL 0994-40-2777
【代金・手数料・送料等の振込先】
鹿児島銀行寿支店
普通口座/642504
口座名義/サラダカンカノヤヒガシテンダイヒョウホリノウチタケシ
お問い合わせ
■必ず下記の内容を確認の上、お問い合わせください。
『よくある再入荷への質問について』
・お客様ひとり、ひとりへの個別の再入荷に対するお問い合わせは致しかねます。
・再入荷を希望または再入荷があるかないかを知りたい
お客様も【入荷連絡を希望】にメールアドレスをご入力ください。
完売になったアイテムの横に入荷連絡を希望と表示されています。
一番早くに再入荷の情報をキャッチできます。
・お問い合わせファームからの再入荷に関する問い合わせ等はご遠慮ください。
『最近あった重要なご質問』
SOLD OUT と表示されてるアイテムの再入荷はあるのかないのか？
再入荷がございます。
その月に発売したアイテムは再入荷がございます。
ひと月前のアイテムになると、ほとんど再入荷はございません。
ですが、特例としてメーカー側が緊急に再生産をして、
完売になったアイテムを再度生産する場合がございます。
その場合は再入荷いたします。
再生産をする判断は当店では現在わかりかねますので、
どうしても気になるお客様は【入荷連絡を希望】にメールアドレスをご登録しておいてくださいませ。
『最近あった重要なご質問』
SOLD OUT で再入荷がないアイテムなのに、どうしてまだサイトに載せてるの？
来年、半年後、同じものがメーカーから発売される為です。
現段階で100％同じアイテムが発売されないと分かっているアイテムは、
削除するように努めております。
